Najważniejsze cechy dobrego kierownika to:
- Wiedza
Osoby, które zajmują kierownicze stanowiska muszą posiadać niemałą wiedzę. Z tego też powodu większość z nich pokończyła studia na kierunkach związanych z wykonywana pracą lub np. zarządzanie, które jest dość uniwersalne. Jednak nawet najlepiej zdane studia nie zastąpią doświadczenia, które zyskuje się przechodząc przez wszystkie szczeble w hierarchii danej firmy.
- Pewność siebie
Menager powinien posiadać wysoką samoocenę, dobrze radzić sobie z krytyką, a także wykazywać dużą otwartość na ludzi. Poza tym powinien być zdolnym, by podjąć dialog. Kierownik musi też być w stanie podejmować trudne decyzje i szukać alternatywnych rozwiązań. Wszystko to po to, by firma czy przedsiębiorstwo prosperowało jak najlepiej.
- Empatia
To dzięki niej dobry kierownik jest w stanie dobrze dogadywać się ze współpracownikami. Szanowanie potrzeb i pomysłów innych osób jest jak najbardziej wskazane, jeśli zajmujemy kierownicze stanowisko. Dzięki empatii łatwiej jest wczuć się w sytuacje pracownika i pomóc mu znaleźć nowe rozwiązania, które poprawią jakość jego pracy.
- Asertywność
Ważnym jest, by menager potrafił bronić swoje granice. Bez tego pracownicy weszliby mu na głowę, co maiłoby zgubne skutki. Taka umiejętność sprawdzi się doskonale podczas wyczerpujących rozmów z trudnymi klientami. Ważnym jest, by pracownicy mieli w swoim kierowniku wzór do naśladowania.
- Opanowanie
Nie można pełnić kierowniczego stanowiska, jeśli samemu nie potrafi się trzymać swoich nerwów na wodzy. Jeśli jest się zdolnym do tego, by to zrobić, łatwiej będzie we właściwy sposób kształtować relacje zarówno z klientami, jak i z podwładnymi.
- Odporność na stres
Dobry menager musi umieć zapanować nad swoim stresem. Będzie to bardzo ważne podczas prowadzenia negocjacji, a także podczas przedstawiania swoich pomysłów reszcie zespołu. Odporność na stres to podstawa i chleb codzienny osoby zajmującej kierownicze stanowisko.
- Samodyscyplina
To właśnie dzięki niej ludzie są w stanie realizować wyznaczone cele. Nic więc dziwnego, że przy wykonywaniu określonego planu czy projektu wymaga się zaangażowania, sumienności, systematyczności i wysiłku. Menager jest odpowiedzialny za czuwanie nad tym, by wszystko szło dobrze, tak jak powinno. Tylko dzięki takiej jasnej wizji i zdolności do realizowania jej, nawet najbardziej skomplikowane przedsięwzięcia zakończą się sukcesem.
Jak widzimy wszystkie te cechy sprawią, że osoba zajmująca kierownicze stanowisko, sprawdzi się w swojej roli. Będzie zarówno dużą podporą dla swojego zespołu, jak i poważnym partnerem do przeprowadzania rozmów z klientami.